访问支持
开云会员服务介绍
成立于 2013 年，总部地址位于浙江省。在日常服务中，平台会围绕账号访问、回访提醒、常见说明和服务反馈展开，让用户在新用户第一次进入页面了解服务范围时有更清楚的判断。平台会让老用户回访时更容易找到熟悉内容，同时保留常用帮助和回访入口，使新用户能快速了解服务范围，老用户也能顺着熟悉路径继续查看。热门内容和基础帮助一起呈现，能让第一次访问的人更快了解平台能力。这一部分也会照顾不同访问习惯，比如只看比分、想读资讯、关注直播或需要帮助说明的用户。
当用户从移动端切换到电脑端时，主要信息仍然保持一致。平台还会将电竞内容和传统体育内容一起呈现，让体育直播、赛事资料、资讯阅读和服务支持之间形成自然衔接。关注电竞赛事和热门对阵这类需求出现时，页面内容会尽量保持简明、及时和易读。赛前、赛中和赛后都有不同需求，平台会按这些节点整理内容。kaiyun希望让用户少花时间找入口，把更多注意力放在比赛和内容本身。
彩色服务带
开云 赛事分类服务项目
赛事分类服务把足球、篮球、电竞、网球和杯赛等内容分开呈现，降低用户查找成本。
围绕分类服务，不同体育服务项目会以清楚的内容分区呈现。国内赛事
关注本土联赛、杯赛和热门队伍，适合熟悉本土赛事的用户。
电竞专区
覆盖热门项目、战队对局、赛程节点和复盘内容，适合电竞用户追赛。
热门联赛
长期跟进联赛赛程、球队表现、焦点对阵和赛后分析。
球员专题
从球员表现、动态、采访和关键比赛角度补充赛事内容。
体育数据
通过比分、赛果、基础统计和赛况节点解释比赛过程。
球迷内容
承接赛后观点、球队话题和赛事讨论，让页面更有参与感。
开云 App常用能力说明
移动端版本升级说明
每次升级都保留日期、版本号和主要改动，让更新内容一目了然。
V21.2.8版本
Android灰度版 · 数据刷新优化- 授权管理改进二次确认的展示方式，登录记录更透明，账号保护入口更集中。
- 把升级确认页中容易忽略的网络中断重试单独处理，弱网环境下更少中断，更新完成后的提示更明确。
- 关闭某项权限时，账号保护会保留关键状态，安全提示更及时，异常登录更容易发现。
- 用户在联系在线客服时，问题反馈现在会给出更稳定的反馈，遇到异常时有明确去处，常见问题能先自助处理。
V18.13.9版本
iOS正式版 · 数据刷新优化- 调整首屏资源的超时提示逻辑，网络波动时操作更自然，列表翻页更顺畅。
- 用户在比分刚变化时，数据统计面板现在会给出更稳定的反馈，查看数据时更省时间，复盘比赛时更好核对。
- 提醒权限未开时，关注赛事提醒会保留关键状态，关闭或开启提醒都更简单，公告读没读更好判断。
- 设备登录记录新增资料修改确认相关提示，敏感设置不再分散，关闭权限时说明更清楚。
- 把设备登录记录中容易忽略的登录保护提示单独处理，敏感设置不再分散，账号保护入口更集中。
V16.13.0版本
移动端稳定版 · 回放优化版- 赛前倒计时新增日期切换缓存相关提示，赛程阅读更顺手，提醒状态更容易核对。
- 设备登录记录完善二次确认流程，进入账号保护页时也能保持清楚，账号保护入口更集中。
- 用户在安装包校验失败时，升级确认页现在会给出更稳定的反馈，下载完成后的下一步更明确，下载失败时排查更快。
- 小屏布局优化了按钮热区，图片不容易拉伸，按钮点击范围更合适。